Call Center Agent (m/w/d)

Die ADO Immobilien Management GmbH ist seit 2006 erfolgreich auf dem Berliner Immobilienmarkt tätig. Seit 2015 ist unsere Unternehmensgruppe an der Frankfurter Börse gelistet. Wir verwalten aktuell mit rund 400 Mitarbeitern einen Eigenbestand von knapp 18.000 Wohn- und Gewerbeeinheiten. Ein wesentlicher Grund für unsere starke Entwicklung ist unser gutes Betriebsklima mit respektvollem Umgang im internationalen Team.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Call Center Agent (m/w/d).


Ihre Aufgaben

  • Annahme und Beantwortung eingehender Mieteranliegen (telefonisch, digital oder schriftlich)
  • Bearbeitung von Standardfällen im Rahmen von bestehenden und neuen Kundenprozessen
  • Ticket-Erfassung und Klassifizierung der Kundenanfragen
  • Weiterleitung von komplexeren Themen an die zuständige interne Abteilung oder externe Dienstleister
  • Datenerfassung und Nachbereitung der Stammdaten im ERP-System

Ihr Profil

  • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Empathie und Freude am Kontakt mit Menschen 
  • Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
  • Immobilienwirtschaftliche Kenntnisse und Erfahrungen im Callcenter
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Routinierter Umgang mit dem PC
  • Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise
  • Flexibilität, Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein

Wir bieten

  • Leistungsbezogene Vergütung
  • Familienfreundliches Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und flachen Hierarchien
  • Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Frisches Obst, kostenfreie Getränke und regelmäßige Firmenevents
  • Moderner Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Citylage, in der Nähe des Potsdamer Platzes

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres Gehaltswunsches, Ihrer gewünschten Wochenarbeitszeit sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums, bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal.

 

ADO Immobilien Management GmbH

Ansprechpartner: Frau Annika Koitka

Tel.:+49 30 403 907 – 900

bewerbung@ado.berlin

 

Die ADO Immobilien Management GmbH wird die vorstehenden Angaben streng vertraulich behandeln und insbesondere die anwendbaren Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze beachten. Weitere Informationen darüber, wie die Bewerberdaten verwendet werden, können der Datenschutzerklärung online unter www.ado.berlin/datenschutzerklaerung entnommen werden.